ショートメール自体は基本的にどの携帯電話端末からも利用できますが、大量の宛先へ一度に送る一斉送信は、スマートフォンや携帯電話の標準機能では行えません。主に、パソコンやAPIから一斉送信することになります。

具体的にショートメールを一斉送信する方法としては、企業向けのSMS送信サービスを利用することが一般的です。SMS送信サービスを提供している事業者は多く、そのほとんどで一斉送信機能が提供されています。

SMS認証とは、携帯端末にSMSで一時的なコードを送信し、入力することで本人確認を行う認証方法です。SMS認証を利用する場合は、自社システムとAPI連携できるSMS認証サービスを導入することで、本人確認を自動化できます。

予約内容や日時をお客様にリマインドする際に、SMSを通じてお知らせすることができます。SMSは開封率が高いといわれており、お客様に気づいてもらいやすい手段です。そのため、予約忘れや無断キャンセルの防止といった効果が期待できます。

SMSは、重要な連絡だけではなく、キャンペーンやセール情報、クーポン、アンケートといった、マーケティングやプロモーションでも活用できます。開封率が高いため、クーポンやセール情報などをお客様に届けやすくなります。

ショートメールは到達率・開封率ともに高く、いずれも一般的には80％～90％ほどあるといわれています。Eメールの場合、メールアドレスが登録時から変更されてしまうと、そもそも届きません。また、届いたとしてもEメールの開封率は20％前後といわれており、多くの場合は開封されずに終わってしまいます。

一方でショートメールの場合、受信時にプッシュ通知されることで他のメールに埋もれにくいうえ、1日に何十通も来るものではないため、顧客に気づいてもらいやすいといえます。

顧客一人ひとりに対して個別にメッセージを送信していると、人的にも時間的にも大きなコストが発生します。一斉送信サービスを利用すれば、顧客一人ひとりへ個別にメッセージを送る必要がなくなります。手間をかけずに同じメッセージを複数人に送信できるため、業務負担の軽減につながります。また、一斉送信サービスは初期費用が無料のものもあり、費用をかけずに導入しやすいこともメリットです。

一斉送信サービスは、事前に設定した日時での送信や確認メッセージの送信も可能なため、リマインドをしたいときにも有効です。例えば、自動車や機械類などの点検日が近づいてきたらリマインドする、飲食店の予約日前日にリマインドする、商品を購入してから半年経過したら通知を送る、などができます。

携帯電話でショートメールを利用する場合、迷惑メール対策のため、携帯電話会社ごとに1日の送信数が制限されています。携帯電話会社ごとに上限は異なりますが、1日に送信可能なショートメールの上限はおおむね200通です。

多くの顧客にメッセージを送ることを前提とするビジネス利用であれば、大量配信も可能な一斉送信サービスを利用することをおすすめします。ただし、一斉送信にも一定の制限が設けられているため、利用時には規約をよく確認してください。

ショートメールの一斉送信サービスを利用すると、一斉送信以外の便利な機能も利用できる場合があります。

例えば、個別送信や自社システムとのAPI連携による送信、日時指定の自動送信などです。なかには、SMS送信時に生成された短縮URLへのアクセス件数を確認でき、どれだけクリックされているかなどの効果測定が可能なものもあります。

一斉送信以外にも豊富な機能を活用することで、業務全体の効率化につながるでしょう。

まずは、SMS一斉送信サービスを導入する目的を明確にしましょう。例えば、「予約のリマインドを自動化したい」「キャンペーン情報を一斉配信したい」「SMS認証を導入したい」など、目的によって必要な機能は異なります。また、配信対象や配信件数、自社システムとのAPI連携の必要性、配信レポート機能の有無なども整理しておくと、サービス選定がスムーズになります。

要件を整理したら、自社に適したSMS一斉送信サービスを選定します。料金体系や初期費用、送信単価だけでなく、サポート体制やセキュリティ対策、API連携への対応状況なども確認しましょう。無料トライアルやデモ環境が用意されているサービスであれば、実際の操作性や使い勝手を確認してから導入を判断すると安心です。

アクリートは、20年以上のSMS事業のノウハウが蓄積された国内最大規模のSMS送信プラットフォームです。到達率は99％以上で、NTTドコモ・au・ソフトバンクなど国内主要キャリアと直接接続しているため、大量配信時にも安定性が求められる企業に適しています。無料トライアルを実施しているため、実際の使用感や機能をお試しいただけます。SMSの一斉送信サービスの利用を検討しているなら、アクリートにご相談ください。

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ショートメールは、携帯電話を持っている相手であれば誰にでもメッセージを送れるため、幅広い層にリーチできます。 しかし、顧客一人ひとりに対して個別にメッセージを送信していると、人的にも時間的にも莫大なコストがかかるでしょう。

一斉送信サービスを活用することで、手間をかけずに同じメッセージを複数人に送信できるため、リソースの大幅な削減につながります。 また、一斉送信サービスは初期費用が無料のものもあり、費用をかけずに導入しやすいこともメリットです。

テストで問題がなければ、本番運用を開始します。配信後は送信状況や到達状況、短縮URLのクリック数などを確認し、運用状況を分析しましょう。配信内容や送信時間、配信対象を見直しながら改善を重ねることで、SMS施策の効果向上につながります。

なかでも注意したいものが、特定電子メール法（以下、特電法）です。特電法は、広告・宣伝を目的とする電子メールの送信を規制する法律です。迷惑メールの防止を目的としており、ここでいう「電子メール」には、電話番号を宛先とするSMSも含まれるため、SMSの一斉送信も規制の対象になります。特電法では、メールを送る際に送信者の情報を正しく表示することや、受信者による同意を取ることを義務づけており、違反した場合は罰金が科されることもあります。

営業目的のショートメールを送信する場合は、受信者から事前に配信への同意（オプトイン）を得ていることが前提です。オプトインとは、受信者があらかじめメッセージの配信に同意することを指します。一方、受信者が配信停止を希望する意思表示や、それを受け付ける仕組みのことを「オプトアウト」と呼びます。特電法では、広告・宣伝メールについて原則オプトイン方式が義務づけられており、本文中に配信停止の手続きを明記することも求められています。

オプトインを取るには、会員登録や商品購入画面で「お得なキャンペーン情報を受け取る」などのチェック項目を設けましょう。ショートメールの受信者に許可を得ず一斉送信すると、クレームやトラブルの原因となるだけではなく、特電法違反で罰則の対象になる可能性もあるので注意してください。

SMSは送信できる文字数に上限があり、利用するSMS送信サービスや通信事業者によって上限文字数は異なります。一定の文字数を超えるとメッセージが分割される場合があり、サービスによっては送信通数として複数通分の料金が発生することもあります。伝えたい内容はできるだけ簡潔にまとめ、長文送信時の仕様についても事前に確認しておきましょう。

SMSは受信者側の料金は無料ですが、送信する企業側には送信料金が発生します。多くのSMS一斉送信サービスでは、送信通数に応じた従量課金制が採用されていますが、初期費用や月額料金が必要なサービスもあります。料金だけでなく、送信単価やサポート体制、利用できる機能なども含めて比較し、自社に合ったサービスを選ぶことが大切です。

ショートメールの送信方法には、国内直収接続と国際網接続の2種類があります。このうち国内直収接続は、国内主要キャリアの回線経由でSMSが送信される方法です。

一方の国際網型は、海外の携帯電話会社を介する方法なので、スパムメッセージと認識されてメッセージが届かない可能性があります。確実にショートメールを届けるためにも、送信方法は国内直収型を採用しているサービスを選びましょう。

多くの顧客へSMSを一斉送信する場合は、大量配信に対応した配信基盤が整っているかを確認しましょう。特に短時間で多くのSMSを送信する場合、安定した配信環境が求められます。自社で想定している配信件数や配信頻度を整理し、必要な配信能力を備えたサービスを選ぶことが大切です。

自社システムとSMS送信サービスを連携させたい場合は、API連携に対応しているかを確認しましょう。API連携を活用すると、自社システムの顧客情報や予約情報などをもとに、必要なタイミングでSMSを自動送信できます。APIの仕様や連携のしやすさ、導入時のサポート体制なども確認しておくことが大切です。

SMS送信サービスには、一斉送信以外にも差込送信や配信予約、URLの自動短縮、配信結果の確認など、さまざまな機能があります。サービスによって搭載されている機能は異なるため、自社の利用目的や運用方法を明確にしたうえで、必要な機能が備わっているかを確認しましょう。

一斉送信や多くの機能を使えるだけではなく、ノウハウやサポート体制がどのようになっているかもチェックしましょう。

アクリートではショートメール配信システムを全て自社で開発しており、専門性の高い知識と積み重ねてきた豊富な経験があります。システム開発に強みを持つ事業者だからこそ、スピーディーかつ柔軟にさまざまなご要望にもお応えし、サポートいたします。

ショートメール送信サービスを選ぶ際には、顧客の情報資産を守るためのセキュリティ体制が整っているかも重要なポイントです。監査体制が充実しているか、第三者機関による認証を取得しているかなどの点も併せて確認しましょう。

アクリートでは、プライバシーマークだけではなく、信頼性の高いISMS（ISO/IEC27001、ISO/IEC27017）の認証も取得しています。2003年からSMS事業を展開し、グローバルIT企業と国内大手企業での豊富な導入実績がある当社は、皆様に安心してご利用いただけるサービス運用を行っています。