公共料金、家賃、クレジットカード、通販料金などの滞納者に電話に出てもらえない場合でも、SMSなら確実に滞納連絡が行え、返済率アップを期待できます。
また、郵便での督促状送付の場合でも、SMSを導入することで送付状や郵便のコスト削減を見込めます。アクリートSMSなら、管理画面の送信フォームからSMSを配信する対象ユーザを取りまとめて一斉に送信することが可能です。
知らない電話番号からの電話には出ない、仕事中で電話に出られない方などにSMSでの連絡が有効です。
SMSはほとんどのスマホでプッシュ通知されるため、メールに比べ開封率が高く、内容を認識してもらいやすい特徴があります。
初めて滞納した方、連絡後に必ず入金を行う方、お盆・年末年始の前後の滞納など、軽度滞納者への連絡にSMSで連絡し、入金、残高確認を促したり、事前に連絡しておくことで滞納を未然に防ぐ効果も見込めます。
ライフラインやクレジットカード、定期購入といった毎月支払いが発生するサービスでは、滞納している顧客に対して支払いを催促する作業が発生するケースがあります。このように速やかに確認してもらう必要がある場合、電話や郵便物を送る前にSMSで案内することで、素早く・効率的に伝えることが可能です。
SMSはメッセージが届くと自動でポップアップ通知されるためすぐに開封してもらいやすいのが特徴で、電話を何度もかけるといった作業コストの削減にもつながります。
特に、未払いに気づいていない・支払期限を見ていなかったという「うっかり忘れ」の場合は、本人が滞納していることに気づけばすぐに行動にうつしてくれるでしょう。
