株式会社アクリート（本社：東京都世田谷区、代表取締役社長：伊藤彰浩、東証マザーズ：４３９５、以下「アクリート」）は、ＩＴサービス大手のトランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼ＣＯＯ：奥田昌孝、以下、「トランスコスモス社」という。）と協業し、埼玉県三郷市（市長：木津雅晟）にSMSを活用したノンボイスサービスの提供を開始しました。

先般、自治体における市民への重要なお知らせは、携帯電話宛に電話で連絡するケースが多くなっております。一方、「仕事中であるために電話に出られない」、「知らない番号からの着信には出ない」といった理由で、市民から重要な電話に出て頂けないケースが少なからず発生しており、三郷市においても課題となっておりました。

三郷市の課題を解決するため、市税の納期限などの重要なお知らせを、確実にテキストで届けることができるSMSを導入することになりました。SMSは、携帯電話番号に直接メッセージを届けることができ、かつ待ち受け画面にプッシュ通知で受信をお知らせできるため、メッセージの認識率・開封率が他のコミュニケーション手段より格段に高くなります。

また、SMSの導入により、連絡が取れるまで電話し続けるという工数や、送付状・郵便物などのコスト削減が見込めるため、行政サービスの向上のみならず、コスト削減、業務の効率化も期待されております。

本件におきましては、トランスコスモス社は、業務設計や運用体制の構築などの導入支援、ならびにSMS配信に関わるオペレーター業務を担い、アクリートがSMS配信サービスを提供します。トランスコスモス社とアクリートは、今後もSMSを活用した効率的かつ付加価値の高いサービスの提供を行い、行政と市民のコミュニケーションの最適化を目指してまいります。

トランスコスモス株式会社　会社概要
本店所在地　：東京都渋谷区渋谷三丁目25番18号
代表者　　　：代表取締役社長兼COO　奥田　昌考
事業内容　　：グローバルビジネスプロセスアウトソーシングサービス

以上

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