支払いを確認後、決済確認のSMSを送ることでお客様へ支払い完了の報告が可能です。
入金や決済の完了を知らせる際、確実に読んでもらわなければなりません。しかし、Eメールの送付は埋もれて見逃してしまっていたり、 ドメインによっては迷惑メールだと判断され届かなかったりする場合があります。
電話の場合、知らない番号からの電話は出ないという方も多いため、必ず出てもらえるとは限りません。そのため、架電での対応は、再度連絡する工数が発生します。
一方でSMSは、顧客の携帯電話番号宛てに、メッセージを送信します。携帯電話番号の発行には公的証明書が必要で、契約者本人しか使えません。 そのため、なりすましの可能性も低く、SMSを利用することで確実にお客様へメッセージが届き、すぐに確認してもらうことができるのです。
例えば、ECサイトで商品購入・決済をした方にSMSを利用して支払い完了報告をお送りすることで、顧客に支払いが完了したことを迅速に伝えることが可能です。
SMSを利用して支払い確認を迅速に伝えることで、サービスの安心感にもつながります。
公共料金・家賃・クレジットカードなどの支払い報告についてもSMSなら確実に支払い確認を報告できます。 逆に、顧客からの支払いが確認できず電話にも出てもらえない場合でも、SMSを利用して督促することが可能です。
SMSを利用することで、郵便での支払い確認報告や督促状を送付する必要がありません。
郵送対応がなくなるため、送付状や郵便コスト、工数の削減ができます。 また、クレジットカードや生命保険といった顧客から書類が送付されてくる、もしくは顧客に向けて書類を送付している業態の場合、書類到着確認や書類送付連絡としてSMSをご利用いただけます。
